2021: Die 7 großen Challenges für kleine Firmen

1. Neue Kundschaft finden, Bestandskunden binden

Akquise ist immer schon die größte der Herausforderungen für Kleinunternehmer gewesen, auch wenn alles ungestört und im Normalbetrieb durchlaufen kann. Doch alles, was du über deine Zielgruppe zu wissen glaubst, musst du jetzt frisch denken.
Soziale Einschränkungen, berufliche Grenzerfahrungen und ein großer Digitalisierungs-Boost haben verändert – und verändern immer noch – was deine Kunden erwarten und sich wünschen. Auch das Spielfeld hat sich geändert, wahrscheinlich haben deine Wettbewerber bereits neue Ideen umgesetzt. Bevor du also dort ansetzt, wo du in den Vorjahren aufgehört hast und einfach einen Marketingplan machst, solltest du dich in Ruhe hinsetzen und prüfen, ob du ein anderes Geschäftsmodell brauchst, ob du vorhandene Produkte überarbeiten musst – und ob dein Marketing noch zum Markt passt.

2. Markenbekanntschaft (und -bindung) erhöhen

Menschen kaufen bei Menschen oder von ankerkannten Marken oder beides. Sämtliche Akquise und Marketingaktivitäten werden um ein Vielfaches erleichtert, wenn dein Unternehmen sich einen guten Namen gemacht hat und unter diesem bekannt ist. Eine gute und bezahlbare Möglichkeit, strategisch ein wirksamen Marken-Image aufzubauen, ist das führen eines Firmenblogs mit regelmäßigen Einträgen – am besten in Kombination mit PR-Maßnahmen und Social Media Marketing für alle Inhalte, die auf diesem Wege entstehen.
Wenn du noch keins hast, wird es also Zeit. Wenn du bereits ein Blog betreibst, feg‘ den Staub aus den Ecken: Ein Blog hilft dir nicht nur dabei, über Suchmaschinen besser aufgefunden zu werden. Du baust auch Autorität auf, erwirbst das Vertrauen der Zielgruppen als Experte und hast die Möglichkeit, eine der Herausforderungen für Kleinunternehmer *innen souverän zu bewältigen: Mit dem Blog als Sprachrohr kannst du ohne Umwege kommunizieren, wie deine Firma mit dem sich wandelnden Markt umgeht.

3. Eine Mailingliste aufbauen

In einem Internet, in dem alle abhängig sind von den Algorithmen von Suchmaschinen und ebenso denen von Social Media Plattformen, ist eine E-Mail-Liste eine der besten Investitionen in die Zukunft deiner kleinen Firma. Investition deshalb, weil es sich um viel Arbeit handelt und eine der größeren Herausforderungen für Geschäftsinhaber ist, die wertvollen Adressen zu sammeln – immerhin müssen die potenziellen Kontakte erst Interesse haben, sich dann anmelden und dann noch einmal bestätigen, dass sie wirklich Informationen erhalten möchten.
Doch deine einmal hochwertig aufgebaute Liste ist eine wunderbare Möglichkeit, Vertrauen aufzubauen, Angebote und Mehrwert unterzubringen und sich in Erinnerung zu rufen. Auch wenn bei weitem nicht alle Menschen alle Mails öffnen, ist doch eine Mail mit einem Call-to-Action an freiwillige Abonnenten die Marketingmaßnahme mit der größten Erfolgsaussicht. Damit hast du dann ein Werkzeug, auf das du immer wieder zurückgreifen kannst.