mfr – Field Service Management Software
Die cloudbasierte Field Service Management Plattform mfr unterstützt deinen Innen- und Außendienst, Serviceprozesse mit digitalen Workflows durchgängig zu steuern – für höhere Effizienz, verlässliche Qualität und die Basis für nachhaltige digitale Transformation.
Mit mfr® steuerst du alle Prozesse im technischen Service zentral, transparent und effizient. Die cloudbasierte FSM-Plattform verbindet Innendienst, Techniker und Kunden in einem System – von der Einsatzplanung über die mobile Datenerfassung bis hin zur Kundenkommunikation. KI-gestützte Einsatzplanung, marktführende Mobile App und dynamische Workflows sorgen dafür, dass deine Teams produktiver arbeiten, deine Kunden schneller und besser betreut werden und du jederzeit die volle Kontrolle über alle Ressourcen und Abläufe hast.
mfr @ Lexware Office
Automatisiere deine Serviceprozesse und vermeide Datensilos zwischen deinen Softwarelösungen. Die Schnittstelle zwischen Lexware Office und mfr® ermöglicht dir, beide Systeme nahtlos miteinander zu verbinden. So integrierst du deine Anwendungen und automatisierst Workflows für eine durchgängige Nutzung ohne Brüche. Mit der mfr®-Schnittstelle kannst du Lexware Office direkt anbinden und zentrale Prozesse automatisiert abbilden. Die Einsatzmöglichkeiten sind vielfältig: von der automatischen Anlage neuer Kunden über die Weiterleitung von Rechnungen bis hin zur zentralen Aktualisierung deiner Stammdaten. So stellst du sicher, dass Daten nicht doppelt gepflegt werden müssen, Prozesse transparent bleiben und dein Service reibungslos funktioniert.
Funktionsweise mit Lexware Office
mfr sichert über die Schnittstelle zu Lexware Office, dass deine Daten immer auf dem aktuellsten Stand sind. Egal ob du einen neuen Kunden, einen neuen Auftrag oder einen neuen Termin in der Auftragsbestätigung in mfr hinterlegst, dank der Automatisierung werden sämtliche Daten bei Lexware Office aktualisiert. Du kannst weiterhin automatisch eine Rechnung in der Buchhaltung generieren, sobald ein Auftrag abgeschlossen wurde, neue Berichte erstellen oder auch Dokumente hochladen.
Insgesamt lassen sich verschiedene Arbeitsschritte automatisieren, welche dich dabei unterstützen doppelte Handgriffe zu vermeiden und somit schneller und effizienter im Alltagsgeschäft zu arbeiten.
Voraussetzung zur Nutzung
Du benötigst einen Account bei Lexware Office und mfr.
Anbindung - So einfach geht's
Dank der neuen Schnittstelle zu Lexware Office ist die Anbindung von mfr – field service management sekundenschnell und ohne jegliche Programmierkenntnisse möglich.
Schritt 1: Authentifizierung von mfr – field service management und lexoffice. Dauer: 30 Sekunden
Schritt 2: Wähle einen Rechnungsvortext. Dauer: 15 Sekunden
Schritt 3: Wähle einen Rechnungsnachtext.
Dauer: 15 Sekunden
Das war’s! Jetzt hast du Zeit für dein Business.
Beschreibung
Mit mfr® steuerst du alle Prozesse im technischen Service zentral, transparent und effizient.
Die cloudbasierte FSM-Plattform verbindet Innendienst, Techniker und Kunden in einem System – von der Einsatzplanung über die mobile Datenerfassung bis hin zur Kundenkommunikation.
KI-gestützte Einsatzplanung, marktführende Mobile App und dynamische Workflows sorgen dafür, dass deine Teams produktiver arbeiten, deine Kunden schneller und besser betreut werden und du jederzeit die volle Kontrolle über alle Ressourcen und Abläufe hast.
Für deinen Innendienst: Planung und Steuerung in Echtzeit
Mit mfr® organisierst du alle Innendienstaufgaben zentral und transparent.
- Digitale Einsatz- und Ressourcenplanung mit KI-gestützter Optimierung sorgt dafür, dass Mitarbeiter, Fahrzeuge und Material perfekt koordiniert sind.
- Über eine intuitive Benutzeroberfläche erstellst du Angebote, verwaltest Aufträge und planst Wartungen vorrausschauend und effizient.
- Mit Echtzeit-Transparenz behältst du jederzeit den Überblick und reagierst flexibel auf Änderungen. So steigerst du die Effizienz deines Backoffice-Teams und reduzierst Fehlerquellen nachhaltig.
Für deine Techniker: Produktiver arbeiten mit der mfr® App
Die marktführende mfr® App unterstützt deine Außendienstmitarbeiter in jeder Situation – auch offline.
- Klare Arbeitsanweisungen und dynamische Checklisten sorgen für strukturierte Abläufe.
- Echtzeit-Informationen aus der Wissens- und Artikeldatenbank helfen, Probleme direkt beim ersten Einsatz zu lösen.
- Digitale Serviceberichte und Fotodokumentationen können vor Ort erstellt und sofort ins System übertragen werden.
- Integrierte Chat-Funktion (DSGVO konform) ermöglicht schnellen Austausch mit Kollegen oder dem Innendienst. So erledigen deine Techniker mehr Aufträge in kürzerer Zeit – bei höherer Qualität und Kundenzufriedenheit.
Für deine Kunden: Service, wie er sein sollte
Mit mfr® bietest du deinen Kunden nicht nur Dienstleistungen, sondern ein professionelles, modernes Service-Erlebnis.
- Schnelle Reaktion auf Anfragen durch Echtzeitsteuerung.
- Transparente Kommunikation über das Kundenportal, das jederzeit Einblick in Auftragsstatus, Termine und Dokumente gibt.
- Höhere Servicequalität durch KI-gestützte Planung, die Verzögerungen minimiert und Pünktlichkeit sicherstellt.
- Aktive Kundeneinbindung, die Vertrauen und langfristige Bindung schafft.
Alle Features im Überblick:
Einsatzplanung
- KI-Routenoptimierung
- Drag & Drop Kalender
- Google Maps Ansicht
- Zeitvorgaben und Prioritäten
- Auftragsstatus
- FastSync.
- Teamplanung
- Echtzeitstatus
- GPS-Tracking & Fahrtenbuch
- Externe Techniker & Subunternehmermodul
App
- Zeiterfassung
- Checklisten
- Serviceberichte
- Foto-Dokumentation
- Unterschriften
- Barcode-Scanner
- PDF-Serviceberichte
- Dateianhänge
- Verbrauchtes Material
- Volle offline Nutzung
- Selbstplanung über Auftragsstapel
Rechnungswesen
- Angebote
- Rechnungen
- Nachkalkulation
- Projekte
Aufträge
- Auftragsverwaltung
- Folgeaufträge
- Aktions- & Kommunikationsverlauf
- Tags & Kategorien
- Auftragsvorlagen
- Wartungsaufträge
Workflow
- Globale Suche
- Dateiupload- & Anhang
- CSV & Excel Import / Export
- Objekt- und Produktverwaltung
- Kundenverwaltung
- Auftrags-, Objekt- & Anlagenhistorie
- DSGVO-konformer Projekt-Chat
Dashboard
- Zeiterfassung
- Digitale Stechuhr
- ToDo
- Tätigkeitsübersicht
Lagerverwaltung
- Materialverwaltung
- Produkte
- KlarPris Anbindung
- UGL / IDS Schnittstelle
- Mobiles Warenlager
Automation
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